Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar y/o comprar en este sitio web, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí establecidos.
El presente contrato se celebra entre el usuario/cliente y Patitas Coquetas, de conformidad con las leyes de la República Mexicana.
1. INFORMACIÓN GENERAL Y PRECIOS
Identidad del Vendedor: Patitas Coquetas, con domicilio físico y taller de operaciones en Celaya, Guanajuato, México. Correo electrónico de contacto: [Tu Correo Electrónico].
Precios: Todos los precios exhibidos en nuestro catálogo y en el cotizador de prendas personalizadas están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cláusula de Error Manifiesto (Software): Patitas Coquetas se esfuerza por mantener los precios y el inventario actualizados. En caso de que, por un error evidente en el sistema informático, un producto se publique con un precio irrisorio o desproporcionado (por ejemplo, una prenda de $400 MXN exhibida a $4 MXN), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden de compra, notificando de inmediato al cliente y realizando el reembolso íntegro de su dinero, al considerarse un vicio en el consentimiento por error de software.
2. PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Patitas Coquetas realiza envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería comercial de prestigio (como DHL, Estafeta, FedEx, entre otras).
Prendas de Catálogo: El plazo máximo estimado de entrega es de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Prendas Personalizadas (A la medida): Debido al proceso de confección artesanal, el plazo máximo estimado de entrega es de 25 días hábiles a partir de la confirmación del pago y la recepción de las medidas correctas.
Responsabilidad de la Paquetería: Patitas Coquetas se hace responsable de que el producto llegue a su destino. En caso de pérdida, robo o daño del paquete imputable a la empresa de paquetería, Patitas Coquetas gestionará el reclamo correspondiente y, una vez validado el incidente por la mensajería, se procederá a la reposición del producto o al reembolso al cliente. Patitas Coquetas no será responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, desastres naturales o zonas de difícil acceso (zonas extendidas).
3. CONDICIONES ESPECIALES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS (A LA MEDIDA)
El servicio estrella de Patitas Coquetas consiste en la confección de ropa sobre diseño y medidas específicas proporcionadas por el cliente. Debido a la naturaleza única e irrevendible de estos productos, se aplican las siguientes reglas estrictas:
Errores de Medición por el Cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente tomar correctamente las medidas de su mascota (cuello, pecho y espalda) siguiendo las instrucciones de nuestra guía. No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados si la prenda no le queda a la mascota debido a un error de medición por parte del usuario.
Cancelaciones: Una vez que el pago ha sido procesado y se ha enviado el formulario de medidas, el proceso de corte y confección artesanal inicia de inmediato. Por lo tanto, no se admiten cancelaciones ni modificaciones en pedidos personalizados una vez iniciada la producción.
4. DERECHO DE REVOCACIÓN Y POLÍTICA DE CAMBIOS (PRENDAS DE CATÁLOGO)
De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente dispone de un derecho de revocación para las compras realizadas por internet, aplicable únicamente a las prendas de stock o catálogo estándar:
Plazo: El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar la devolución o cambio.
Condiciones del Producto: Para que la devolución o cambio sea procedente, el producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido: completamente limpio, sin rastros de pelo de mascota, sin olores, con etiquetas originales y sin muestras de haber sido usado o lavado.
Gastos de Envío por Cambio Voluntario: Si el cliente solicita un cambio de prenda de catálogo por cuestiones estéticas, color o talla estándar (no imputables a un defecto de fábrica), el cliente deberá cubrir la totalidad de los gastos de envío de vuelta al taller y el nuevo envío de entrega.
5. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos dentro del sitio web se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros integradas en nuestra plataforma (tales como [Mercado Pago / PayPal / Stripe / Conekta - Coloca las que uses]). Patitas Coquetas no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Cualquier fallo, clonación de tarjetas, fraude o problema técnico derivado de la transacción será responsabilidad de la pasarela de pago correspondiente.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños de las prendas, fotografías, logotipos, textos y contenidos de este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin la autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.
7. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de cualquier disputa, reclamación o interpretación del presente contrato que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo o a través del procedimiento de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
